AIで加速するPIMからPXMへの転換 ~Contentserv Insights

AIで加速するPIMからPXMへの転換
Contentserv Insights

AIの技術を活用し、商品紹介文をお客様のプロファイルに合わせた内容への変換を支援する機能など、Contentserv Product Experience Cloud (PXC）の最新機能エンハンスメントについて、Contentserv カスタマーサクセス・プログラムマネジャーの森正臣が説明いたします。

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Key takeaways

商品情報管理 (PIM) は商品体験管理 (PXM) への転換期を迎えています。商品の購買層に合わせた商品の紹介文を記載することで、ターゲットとしている顧客に適確な情報を提供し、商品の利用や体験のイメージを具体的に持つことができるようになります。最新のContentserv Product Experice Cloud (PXC) はAIの技術を活用し、商品紹介文をお客様のプロファイルに合わせた内容への変換を支援します。また、商品カテゴリの分類やデータモデル構築の支援をAIの技術を活用してContentservの利用を開始するまでにかかる時間を短縮します。その他、最新の機能エンハンスメントについてご紹介します。

※本セッションは、2023年10月13日に開催されたProduct Experience Summit Tokyo 2023における収録です。動画をクリックし、フォームに記入してご視聴ください。

お客様の課題は、ビジネス/売上の向上、そのための商品やサービスの付加価値の向上です。これらを実現するためには、生産性の向上が不可欠です。正確な情報を元に、商品の魅力を高め、最適な人・タイミング・方法で届ける方法とは？

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ChatGPTを活用し、口調や説明に含む属性情報、言語などを指定し、男性や女性などのペルソナに合わせて商品説明を自動生成することが可能です。こういった本来時間がかかっていた作業をAIで自動化し、より早くパーソナライズされたリッチな購買（商品）体験を届けることができればと考えています。

森正臣

株式会社Contentserv
カスタマーサクセス・プログラムマネジャー　

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